DACH Hotels übertreffen den globalen Durchschnitt mit Revinate Marketing

Im neuesten Benchmark-Bericht zum Hotel-E-Mail-Marketing haben wir Daten aus über 226 Millionen E-Mails analysiert, um den Erfolg der Hoteliers beim E-Mail-Marketing zu verstehen. Wir haben festgestellt, dass die Engagement-Raten von Jahr zu Jahr weiter steigen, was mehr Beweise dafür liefert, dass E-Mails den besten ROI aller Kanäle in der Hotellerie erzielen.

Um besser zu verstehen, wie sich DACH-Länder beim E-Mail-Marketing verhalten, haben wir die globalen Daten aufgeschlüsselt, um die Region in den Mittelpunkt zu rücken.

Segmentierung

Wie DACH-Hoteliers beweisen, ist es entscheidend, Ihre E-Mail-Nachrichten an die richtige Zielgruppe zu richten, um das Engagement zu steigern. Unseren Daten zufolge weisen segmentierte E-Mail-Kampagnen eine um 20% höhere Öffnungsrate, eine um 70% höhere Klickrate (Click-through-Rate – CTR) und einen um 73% höheren Umsatz pro Empfänger auf als nicht segmentierte Kampagnen.

Wie Sie unten sehen können, werden E-Mails, die von DACH-Hotels gesendet werden, häufiger geöffnet, geklickt und konvertiert, wenn sie an ein kleineres Publikum gesendet werden.

Einmalige E-Mail-Kampagnen

Wenn es darum geht, einmalige E-Mail-Kampagnen wie einmalige Werbeaktionen oder Flash-Verkäufe zu versenden, übertreffen die DACH-Hotels den globalen Durchschnitt. Direktbuchungen sind die rentabelsten Buchungen. Es ist daher schön zu sehen, dass DACH-Hotels mit diesen Kampagnen erfolgreich sind.

Automatisierte Kampagnen

Während einmalige Kampagnen beständige Einnahmequellen sind, übertreffen automatisierte Kampagnen in der Regel einmalige Kampagnen in Bezug auf Engagement-Kennzahlen. Unsere Daten zeigen, dass Transaktions-E-Mails mit automatisierten Buchungsänderungen und Bestätigungs-E-Mails weltweit mit einer Öffnungsrate von 72,11% und einer Klickrate von 25,75% das höchste Engagement erzielen.

Begrüßungs-E-Mails, die beim Check-in an Gäste gesendet werden, weisen eine durchschnittliche Öffnungsrate von 50,11% auf. Sie haben auch eine durchschnittliche CTR von 15,79% und bieten eine großartige Gelegenheit, nicht nur den Ton für einen unvergesslichen Aufenthalt festzulegen, sondern auch für Restaurants und zusätzliche Dienstleistungen zu werben.

E-Mails vor der Ankunft

Mit einer globalen Öffnungsrate von 60,53% und einer Klickrate von 30,26% sind E-Mails vor der Ankunft eine hervorragende Möglichkeit, zusätzliche Einnahmen zu erzielen, bevor der Gast in der Unterkunft eintrifft. Hoteliers sollten Betreffzeilen und Sendezeiten ständig testen, da diese E-Mails die höchste Konversion aller E-Mails aufweisen.

Erneut übertreffen die DACH-Länder den globalen Durchschnitt, wie Sie weiter unten sehen können.

Buchungsfenster

Wenn Sie den richtigen Zeitpunkt für den Versand von E-Mail-Kampagnen bestimmen möchten, müssen Sie das Buchungsfenster berücksichtigen. Um das Buchungsfenster für alle Regionen zu bestimmen, haben wir 32 Millionen globale Reservierungen analysiert.

Weltweit werden 42% der Reservierungen 0 bis 6 Tage vor dem Aufenthalt getätigt und dies ist das beliebteste Buchungsfenster in allen Regionen. Anhand dieser Daten können Hoteliers den besten Zeitpunkt für das Versenden von Angeboten und Erinnerungen ermitteln. Wenn Sie beispielsweise für Sonderangebote für das Frühlingswochenende werben, senden Sie Ihre E-Mails am Montag, um Reservierungen für das kommende Wochenende zu tätigen. Da weniger Personen im Voraus buchen, können Ihre E-Mails, insbesondere zu Aktionspreisen, näher an die Termine gesendet werden, die Sie verkaufen möchten.

Wie Sie sehen, haben DACH-Hotels etwas längere Buchungsfenster als der globale Durchschnitt.

Revinate kann Ihnen dabei helfen, Ihre Marketingkampagnen zeitlich zu planen, indem es die Buchung der Gäste im Voraus, ihre Aufenthaltsdauer, die Aufenthalte auf Lebenszeit und eine Aufschlüsselung nach Anzahl der Übernachtungen nachvollzieht. Filtern Sie nach Datum, um Kampagnen für Feiertage und Jahreszeiten effektiv im Voraus zu erstellen.

Wenn Sie sich noch nicht auf der Revinate-Plattform befinden, können Sie noch heute eine Demo einrichten.